Central de ajuda

Encontre orientações para preparar seus arquivos, usar as ferramentas e baixar os resultados.

65 perguntas encontradas

Primeiros passos

Escolha a ferramenta certa e prepare o primeiro lote.

Quais ferramentas já posso usar?

Comprimir, Redimensionar e Converter imagens já funcionam. Você seleciona os arquivos, escolhe os ajustes, inicia o processamento e baixa os resultados. Transferir arquivos também está disponível, com confirmação do e-mail do remetente. Conversão de documentos, áudio e vídeo, editor, remoção de fundo e nuvem ainda são recursos planejados.

Ver as ferramentas
Preciso instalar um programa ou criar uma conta?

Não. As ferramentas atuais funcionam no navegador, com uso gratuito sem cadastro. É necessário permitir os cookies de sessão para enviar arquivos e acessar os resultados.

Qual é a diferença entre comprimir, redimensionar e converter?

Comprimir busca reduzir o peso do arquivo mantendo formato e dimensões. Redimensionar altera largura e altura, mantendo o formato. Converter troca o formato de saída. Escolha a ferramenta conforme o que precisa mudar; uma operação não substitui automaticamente as outras.

Quais formatos e tamanhos de imagem são aceitos?

JPG/JPEG, PNG, WebP e AVIF estáticos, com até 25 MB por arquivo. Entrada e saída precisam respeitar 20 megapixels e 10.000 pixels por lado. O Converter também aceita SVG estático até 1 MB; gerar SVG a partir de uma imagem aceita até 2 megapixels. GIF, HEIC e imagens animadas não são processados nesta etapa.

Posso misturar formatos e selecionar várias imagens?

Sim. Você pode reunir JPG, PNG, WebP e AVIF estáticos no mesmo lote. O gratuito aceita até 10 arquivos por operação. Uma seleção maior fica disponível para revisão, mas precisa ser ajustada antes do envio.

Posso usar pelo celular?

Sim. Use Selecionar imagens para escolher arquivos do dispositivo e configure a operação normalmente. O destino do download depende do navegador e do sistema do celular. Mantenha a página aberta até conferir e baixar o resultado.

Comprimir imagens

Peso do arquivo, qualidade e transparência.

Como comprimir uma imagem?

Abra Comprimir, selecione suas imagens e revise a lista. Você pode manter a opção Automática ou ajustar a qualidade quando o formato permitir. Inicie a compressão, confira o resultado e baixe os arquivos individualmente ou em ZIP.

Comprimir imagens
O que muda entre Automática e qualidade manual?

Automática escolhe a compressão conforme o formato e o conteúdo da imagem. A qualidade manual permite escolher um nível para JPG, WebP e AVIF; valores menores podem reduzir o peso e alterar mais os detalhes. PNG usa otimização automática, sem controle numérico de qualidade.

Por que a imagem diminuiu pouco ou não diminuiu?

Ela pode já estar otimizada, ter poucos dados para reduzir ou não permitir uma redução relevante dentro dos critérios do processamento. Formato, conteúdo e compressões anteriores influenciam o resultado. Não há porcentagem de economia garantida; compare os bytes e a aparência antes de usar.

A compressão pode mudar cores ou perder detalhes?

Sim. Dependendo do formato e dos ajustes, cores e detalhes podem mudar. A otimização de PNG também pode reduzir a quantidade de cores. Confira principalmente textos pequenos, logotipos, rostos e contornos, e mantenha o original para comparação.

Comprimir muda a largura, a altura ou o formato?

Não. A compressão mantém as dimensões e o formato de cada imagem. Para alterar as medidas, use Redimensionar; para escolher outro formato, use Converter.

Redimensionar imagens
A imagem continuará com fundo transparente?

A compressão preserva a transparência existente em PNG, WebP e AVIF. Ela não remove um fundo opaco nem cria transparência em uma imagem que não a possui. Compare o resultado quando houver áreas semitransparentes.

Redimensionar imagens

Pixels, porcentagem, proporção e ajustes por arquivo.

Como redimensionar uma imagem?

Abra Redimensionar, selecione as imagens e escolha pixels ou porcentagem. Informe as medidas, confira a proporção e inicie a operação. O resultado mantém o formato original e mostra as dimensões confirmadas pelo serviço.

Redimensionar imagens
Preciso preencher largura e altura?

Com Manter proporção ativado, basta preencher uma medida; a outra é calculada automaticamente. Se você informar as duas, elas definem uma caixa de encaixe: a imagem cabe nesse espaço sem corte, e uma das medidas finais pode ser menor que a informada.

Como evitar que a imagem fique esticada ou achatada?

Mantenha a proporção ativada. Ao desativá-la, você precisa informar largura e altura, e o resultado pode ser distorcido se a relação entre as medidas for diferente da original. Redimensionar não faz um recorte automático para preencher o espaço.

Como funciona o tamanho por porcentagem?

A porcentagem é aplicada a cada lado da imagem original: 50% reduz largura e altura pela metade; 200% dobra ambas. É possível escolher de 1% a 500%, respeitando os limites técnicos de saída. Ampliar não recupera detalhes que não existem no original.

Posso usar medidas diferentes em cada imagem do lote?

Sim. Desative a opção de aplicar as mesmas configurações a todas as imagens e selecione o arquivo que deseja ajustar. Confira o nome da imagem ativa antes de editar. Ao voltar ao modo comum, revise as configurações que serão aplicadas ao lote.

Consigo escolher um tamanho exato em KB ou MB?

Não. Redimensionar controla as medidas em pixels ou porcentagem. O peso final também depende do conteúdo e do formato, por isso não é possível garantir um número específico de KB ou MB. Use Comprimir quando seu objetivo principal for reduzir o peso.

Comprimir imagens
Por que as medidas escolhidas foram recusadas?

A imagem de entrada e o resultado devem ter até 20 megapixels e 10.000 pixels por lado. A porcentagem máxima é 500%. Reduza as medidas ou use um original menor. Os limites técnicos também se aplicam ao modelo Pro e não são resolvidos por uma assinatura.

Converter imagens

Formato de saída, transparência e originais mantidos.

Como converter uma imagem?

Abra Converter imagens, selecione os arquivos e escolha JPG, PNG, WebP ou AVIF como saída. Aplique o formato a todas as imagens ou defina o destino individualmente. Depois, inicie a operação e baixe os resultados.

Converter imagens
Um atalho como JPG para PNG aceita somente arquivos JPG?

Não. O atalho apenas define o formato de saída inicial. Você ainda pode selecionar um lote misto de JPG, PNG, WebP e AVIF estáticos. O conteúdo do arquivo determina o formato real de entrada.

O que significa Original mantido?

A imagem já está no formato de saída escolhido. Após validar o arquivo, o serviço devolve uma cópia integral, sem nova codificação. Ela continua no lote, nos downloads e no ZIP e não consome uma transformação da cota. Os metadados do original também podem ser mantidos.

Posso escolher um formato diferente para cada imagem?

Sim. Você pode ajustar o destino por arquivo. Para converter o lote inteiro ao mesmo formato, escolha o destino e use Aplicar a todas. Imagens que já estiverem nesse formato continuam no lote como originais mantidos.

Por que preciso escolher um fundo ao converter para JPG?

JPG não preserva transparência. As áreas transparentes precisam receber uma cor; o padrão é branco, e você pode escolher outra opção no controle de fundo. Se precisar manter a transparência, escolha PNG, WebP ou AVIF.

Converter sempre deixa o arquivo mais leve ou melhora a qualidade?

Não. O peso e a aparência dependem do conteúdo, do formato e da codificação. Trocar o formato não recupera detalhes perdidos e pode gerar um arquivo maior. Confira o resultado antes de utilizá-lo.

Posso converter SVG, GIF, HEIC ou imagens animadas?

No Converter, SVG estático até 1 MB pode virar PNG, JPG, WebP ou AVIF. Também é possível gerar SVG vetorial a partir desses formatos, com entrada até 2 megapixels; o traçado pode mudar cores e detalhes, especialmente em fotos. SVG com scripts, imagens incorporadas ou referências externas não é aceito. Comprimir e Redimensionar continuam com JPG/JPEG, PNG, WebP e AVIF. GIF, HEIC e animações não são processados. Trocar a extensão não converte o conteúdo.

Downloads e resultados

Baixar, reunir em ZIP, revisar e recuperar uma remoção.

Como baixar uma imagem ou o lote inteiro?

Na tela de resultados, use o download individual para cada imagem ou solicite o ZIP dos arquivos concluídos. Aguarde a preparação do ZIP antes de baixá-lo. Downloads e criação de ZIP não consomem a cota de transformações.

Por quanto tempo os resultados ficam disponíveis?

Os arquivos e resultados, incluindo ZIPs, expiram por padrão uma hora após o encerramento do lote. Baixe o que deseja guardar nesse período. O serviço atual não funciona como armazenamento permanente ou backup.

Se uma imagem falhar, perco os outros resultados?

Não. Os resultados concluídos continuam disponíveis dentro do prazo de expiração, mesmo que outros arquivos falhem ou o lote seja cancelado. Baixe as imagens válidas; falhas não consomem uma transformação concluída.

Posso revisar os ajustes sem perder os resultados anteriores?

Sim. Voltar à revisão preserva os originais, os ajustes e os resultados confirmados enquanto estiverem disponíveis. Você pode retornar aos resultados. O aceite de uma nova operação substitui a referência anterior; uma recusa antes do aceite não a apaga.

Removi uma imagem ou limpei o lote. Como desfazer?

Use Desfazer no aviso junto à lista. Também é possível usar Ctrl+Z ou Command+Z fora de campos editáveis e modais. A última remoção pode ser recuperada enquanto o aviso estiver disponível, sem temporizador. Outra remoção substitui essa recuperação; dispensar o aviso, iniciar uma nova operação aceita ou sair da ferramenta encerra sua disponibilidade.

Por que o ZIP ficou indisponível depois de remover uma imagem?

O ZIP anterior ainda contém o arquivo removido e deixa de representar a seleção atual. Os downloads individuais confirmados das imagens restantes continuam acessíveis dentro do prazo. Siga a orientação da tela; não é necessário processar tudo novamente apenas para baixar os resultados individuais.

Gratuito e Pro

Limites, períodos de uso e o modelo de plano pago.

Quais são os limites do gratuito?

Até 10 arquivos por lote, 1 lote ativo, 30 transformações por hora e 50 em 24 horas móveis. O uso é compartilhado entre ferramentas e abas da mesma sessão ou conta. Os limites técnicos de arquivo e de capacidade são controles separados.

O que é um lote ativo? Posso usar duas abas ao mesmo tempo?

Um lote fica ativo durante preparação, envio, fila e execução. Apenas selecionar arquivos não ocupa uma vaga. No gratuito, você pode configurar imagens em outras abas, mas precisa aguardar o lote ativo terminar ou confirmar seu cancelamento antes de iniciar outro processamento.

O que conta como um processamento?

Cada transformação concluída com sucesso conta como uma unidade. Uma imagem que já está no formato de destino e foi mantida como original não conta. Downloads e ZIPs não contam. Falhas e cancelamentos liberam as reservas pendentes; os sucessos já concluídos continuam contabilizados.

Meus limites são renovados à meia-noite?

Não. As janelas de uma hora e 24 horas são móveis: o uso deixa de contar quando sai do período correspondente. Se houver um horário de liberação, a orientação do bloqueio o apresenta. A página não exibe um saldo estimado como se fosse a contagem confirmada do serviço.

Selecionei arquivos acima do limite. Vou perdê-los?

Não. Revise a seleção, marque os arquivos que deseja retirar e confirme a remoção para deixar até 10 no lote. Os excedentes não são enviados automaticamente nem divididos em lotes sem sua ação. A remoção mais recente pode ser desfeita enquanto a recuperação estiver disponível.

Quais são os preços do Pro e como escolher?

O Pro é apresentado por R$ 24,90 por mês ou R$ 249 por ano, com dois meses grátis no anual. Em Planos, alterne entre Mensal e Anual para comparar os valores. A contratação está desativada nesta versão: Escolher Pro apenas apresenta informações, sem assinatura, cobrança ou ativação de benefícios.

O Pro resolve arquivo recusado, serviço ocupado ou bloqueio de segurança?

Não. O Pro ainda não está disponível, e uma assinatura não elimina limites de segurança, incompatibilidade de formato ou indisponibilidade técnica. Siga a orientação do aviso para ajustar o arquivo, aguardar a capacidade ou revisar o lote.

Resolver problemas

Orientações para falhas, recusas e interrupções.

Por que meu arquivo foi recusado mesmo com a extensão correta?

O serviço verifica o conteúdo real, não apenas o nome. Um arquivo pode estar corrompido, conter animação, exceder o tamanho ou as dimensões aceitas, ou ter uma estrutura incompatível com a leitura segura. Confira o aviso e, quando necessário, salve uma nova cópia estática em um formato compatível.

Apareceu serviço ocupado ou limite temporário. O que faço?

Aguarde a orientação de liberação ou tente novamente em instantes quando o aviso indicar capacidade temporária. Evite repetir cliques de envio. Seus arquivos e ajustes continuam na página enquanto ela estiver aberta. Um limite de segurança ou de rede pode envolver outras sessões da mesma conexão.

A conexão caiu durante o envio ou processamento. Posso tentar de novo?

Leia o estado mostrado na tela e aguarde a confirmação do serviço antes de iniciar outro lote. Quando a recuperação for oferecida, use a ação da própria página. Evite recarregar ou repetir envios em várias abas, pois a operação anterior pode ainda estar ativa. Mantenha os originais no dispositivo.

Por que não aparece um tempo exato para terminar?

O tempo depende do volume, das características dos arquivos e da disponibilidade do serviço. O envio acompanha os bytes transferidos; o processamento acompanha os arquivos finalizados. A página não apresenta uma estimativa de duração como se fosse um prazo garantido.

O download expirou ou não está mais disponível. Como recuperar?

Se o resultado ainda estiver dentro do prazo, tente novamente pela ação de download da própria tela para obter uma autorização válida. Se o lote expirou, será necessário selecionar os originais e solicitar uma nova operação, sujeita aos limites. Um resultado expirado não é um arquivo guardado permanentemente na nuvem.

Fechei ou recarreguei a página. Meus arquivos voltam?

A seleção e os ajustes locais não são restaurados automaticamente. Mantenha os originais no dispositivo e selecione-os novamente se precisar. Recarregar não cancela necessariamente uma operação já aceita nem reinicia a cota; uma sessão anterior também pode continuar com um lote ativo até ele terminar.

Privacidade e segurança

Envio de arquivos, originais, metadados e acesso.

As imagens são processadas apenas no meu navegador?

Não. A seleção, as prévias e os ajustes iniciais acontecem no navegador. Ao iniciar a operação, cópias dos arquivos são enviadas à infraestrutura do Duckfile para validação e processamento. Não oferecemos criptografia de ponta a ponta.

Ler a Política de privacidade
O Duckfile altera ou apaga o original do meu dispositivo?

Não. A operação usa uma cópia enviada ao serviço; o original no seu dispositivo permanece intacto. Remover um item da seleção também não exclui esse arquivo do seu aparelho.

Outras pessoas podem acessar meus resultados?

O acesso é vinculado à sua sessão, com armazenamento privado e downloads temporários. Proteja seu navegador e não compartilhe cookies ou links privados: quem obtiver um link de download válido poderá acessar o arquivo durante sua validade. Nenhum sistema elimina todos os riscos.

Converter ou comprimir remove todos os dados pessoais da imagem?

Não existe essa garantia. Imagens podem conter informações incorporadas, como localização ou autoria. Um arquivo já no formato de destino pode ser devolvido integralmente, inclusive com metadados. Não use a ferramenta como garantia de anonimização.

Como consultar o tratamento dos dados ou solicitar meus direitos?

Consulte a Política de privacidade e use o canal indicado, [email protected]. A expiração dos arquivos não apaga automaticamente todos os registros de sessão e histórico. Identifique sua solicitação sem anexar senhas, cookies ou links privados.

Consultar privacidade e direitos

Documentos, áudio e vídeo

Recursos planejados. Estas categorias ainda não recebem arquivos.

Já posso converter PDF para Word ou Word para PDF?

Ainda não. A conversão de documentos, incluindo PDF e Word, faz parte dos recursos planejados. Os atalhos apresentados não representam um motor disponível e não recebem arquivos para processamento.

Posso converter imagens em PDF, extrair páginas ou usar EPUB?

Essas operações de documentos ainda não estão disponíveis. Atualmente, Converter imagens gera apenas JPG, PNG, WebP ou AVIF estáticos. Não há extração de páginas, reconhecimento de texto ou criação de PDF nas ferramentas atuais.

Uma futura conversão de documento manterá a formatação?

As condições dependerão do formato e da ferramenta que for lançada. Ainda não há processamento de documentos nem garantia de preservação de layout, fontes, tabelas, links ou assinaturas. As capacidades serão informadas antes do envio quando o recurso estiver disponível.

Já posso converter MP3, WAV, M4A ou FLAC?

Ainda não. A categoria de áudio e seus atalhos são planejados. Não há conversão, compressão ou edição de áudio ativa no Duckfile nesta versão.

Posso extrair MP3 de um vídeo MP4?

Não nesta versão. A extração de áudio de vídeo aparece entre os usos planejados, mas ainda não está disponível e não aceita uploads.

Já posso converter MP4, MOV, AVI ou WebM ou criar GIF?

Ainda não. Conversão e compressão de vídeo, inclusive criação de GIF a partir de vídeo, são recursos planejados. As ferramentas reais atuais processam somente imagens estáticas nos formatos compatíveis.

Quando documentos, áudio e vídeo estarão disponíveis?

Ainda não há uma data de lançamento confirmada. Quando uma ferramenta estiver pronta, suas capacidades, limites, tratamento dos arquivos e condições de uso serão apresentados antes do envio. O modelo Pro não ativa antecipadamente esses serviços.

Transferência e armazenamento na nuvem

Compartilhamento temporário por link e o que ainda está planejado para a nuvem.

Já posso transferir arquivos para outra pessoa pelo Duckfile?

Sim. Abra Transferir, selecione seus arquivos, preencha seu nome e os e-mails e confirme o código recebido pelo remetente. Depois do upload confirmado, o link fica disponível por 3 dias. A confirmação do link não garante que o aviso por e-mail já chegou à caixa de entrada.

Transferir arquivos
Já posso enviar arquivos de até 2 GB?

Sim. O gratuito permite até 2 GB decimais e 100 arquivos por transferência, com um envio ativo de cada vez. O Pro prevê 10 GB e 60 dias, mas sua contratação continua desativada. Transferir não converte nem edita os arquivos e não usa a cota de processamento de imagens.

Já posso guardar meus arquivos na nuvem do Duckfile?

Ainda não. O armazenamento permanente é planejado. Os arquivos enviados às ferramentas atuais são temporários e os resultados expiram por padrão uma hora após o encerramento do lote. Baixe o que deseja conservar.

Os 50 GB do Pro já estão disponíveis para armazenamento?

Não. Os 50 GB fazem parte de um catálogo de exemplo. Ainda não existe espaço de nuvem contratado ou ativado, e conhecer o Pro não cria uma conta de armazenamento nem realiza cobrança.

A expiração apaga a cópia que alguém baixou?

Não. A expiração impede novos acessos pelo Duckfile, mas uma cópia já baixada fica fora do nosso controle. Quem possuir o link pode acessar os arquivos durante sua validade; compartilhe-o somente com pessoas autorizadas.

Editor, fundo e resolução

O que o redimensionamento atual faz e quais edições ainda são planejadas.

Já posso cortar, girar ou editar uma imagem?

O editor de imagem ainda é planejado. As ferramentas atuais comprimem, redimensionam e convertem imagens; não oferecem recorte ou edição geral. Redimensionar com proporção encaixa a imagem nas medidas, sem cortar o conteúdo.

Já posso remover o fundo de uma imagem?

Ainda não. Remover fundo é um recurso planejado e o controle permanece desabilitado. Preservar transparência em uma compressão ou escolher a cor de fundo de uma saída JPG não remove automaticamente um fundo existente.

Aumentar a imagem com Redimensionar é o mesmo que aumentar a resolução com IA?

Não. Redimensionar pode ampliar as medidas dentro dos limites técnicos, mas não recupera detalhes ausentes no original. O recurso específico de aumentar resolução está planejado; não há uma ferramenta de reconstrução por IA disponível nesta versão.

Ainda precisa de ajuda?

O canal indicado pelo Duckfile é [email protected]. Ao relatar um problema, informe a ferramenta, o que aconteceu e, se disponível, o identificador da operação. Não envie senhas, cookies, links privados ou arquivos pessoais sem necessidade.

Consulte também a Política de privacidade e os Termos de uso.

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